Nutzungsbedingungen

(Stand: 27.07.2026)

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Plattform ALL ONE, einer cloudbasierten All-in-One-Lösung, die von der HOSH MEDIA GmbH („Anbieter") bereitgestellt wird.

1.2. Diese Nutzungsbedingungen richten sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB) und gelten somit nicht für Verbraucher. Eine Nutzung durch Verbraucher (B2C) ist ausgeschlossen.

1.3. Anbieterinformationen:

HOSH MEDIA GmbH
Traute-Lafrenz-Straße 158
22297 Hamburg, Deutschland

2. Leistungsbeschreibung

2.1. Die Plattform ALL ONE bietet umfassende Funktionen, darunter (Auszug):

• CRM-System und Pipeline
• Automatisierte Marketing-Tools und Automationen
• Funnel und Webtools (Websites, Blogs)
• Kalender- und Buchungssysteme
• E-Learning, Mitgliederbereiche und Communities
• Zahlungsabwicklung (Finance-Hub)
• Kommunikationsdienste (Inbox, SMS, E-Mail, Telefonie, Messenger)
• KI-gestützte Funktionen
• Projekt- und Aufgabenverwaltung, Liquiditätsplanung, Habits und Content Hub (paketübergreifend, siehe Abschnitt 5.1)

Eine detaillierte Beschreibung der Funktionen befindet sich in der Produktübersicht auf unserer Webseite sowie in unserem Knowledge Hub. Der konkret geschuldete Funktionsumfang ergibt sich aus dem von Dir gebuchten Paket gemäß Abschnitt 5.1.

2.2. Zusatzleistungen wie Setup, Schulung oder Beratung können optional erbracht und gesondert nach Abschnitt 7 abgerechnet werden.

2.3. Die Nutzung der Plattform erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO und hoher Datenschutzstandards, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrolle.

2.4. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist ein verbindlicher Bestandteil dieses Vertrages. Nach Abschluss des Vertrages stellen wir Dir den AVV per E-Mail zur Verfügung. Du kannst den Vertrag per E-Sign elektronisch unterzeichnen und erhältst unmittelbar danach eine Kopie. Solltest Du den AVV nicht innerhalb einer angemessenen Frist unterzeichnen, behalten wir uns vor, Deinen Zugang zur Plattform auszusetzen oder zu verweigern.

3. Definitionen

3.1. „Anbieter" bezeichnet die HOSH MEDIA GmbH, die die Plattform ALL ONE bereitstellt.

3.2. „Lizenznehmer" ist das Unternehmen oder die Person, die die Plattform nutzt (ausschließlich B2B).

3.3. „Plattform" bezieht sich auf ALL ONE, einschließlich aller zugehörigen Dienste und Funktionen.

3.4. „Inhalte" bezeichnet Daten, die vom Lizenznehmer auf der Plattform verarbeitet werden, wie Texte, Bilder oder andere Dateien.

3.5. „Abonnement" ist die kostenpflichtige Lizenz zur Nutzung der Plattform.

3.6. „Paket" bezeichnet eines der in Abschnitt 5.1 beschriebenen Leistungspakete.

3.7. „Zusatzmodul" bezeichnet eine gesondert buchbare, monatlich abgerechnete Zusatzleistung gemäß Abschnitt 5.3.

3.8. „Nutzungsbasierte Kosten" bezeichnet verbrauchsabhängige Entgelte gemäß Abschnitt 5.2, die nicht im Paketpreis enthalten sind.

3.9. „Mitgliederbereich" ist ein exklusiver Abschnitt der Plattform, der nur registrierten Nutzern zugänglich ist.

3.10. „Konto" bezeichnet den Zugang eines Nutzers oder eines Unternehmens zur Plattform.

3.11. „Nutzer" bezeichnet einen individuellen Zugang innerhalb Deines Kontos. Die Anzahl der im Paket enthaltenen Nutzer ergibt sich aus Abschnitt 5.1.

4. Vertragsabschluss, Laufzeit und Vertragsänderungen

4.1. Der Vertrag über die Nutzung der Plattform kommt zustande, wenn Du das entsprechende Paket auswählst und die Zahlung über die bereitgestellten Zahlungsanbieter (PayPal, Stripe) erfolgreich abschließt.

4.2. Der Zugang zur Plattform erfolgt nach erfolgreicher Zahlung und Erstellung eines Nutzerkontos.

4.3. Eigentümerschaft des Kontos

Die Nutzung der Plattform ist an die Bereitstellung vollständiger, aktueller und genauer Informationen bei der Registrierung gebunden. Der Eigentümer des Kontos ist entweder die registrierende Person oder das angegebene Unternehmen. Bei Streitigkeiten zur Kontoeigentümerschaft behält sich der Anbieter vor, den Kontozugang auf Basis von Nachweisen wie Unternehmensdokumenten zu klären.

4.4. Kündigungsregelungen

a) Wie und wann kann gekündigt werden?

Du kannst Dein Abonnement jederzeit manuell in der Plattform unter „Abrechnung" kündigen, sodass eine automatische Verlängerung oder Belastung verhindert wird.

Alternativ kannst Du auch eine schriftliche Kündigung an den Anbieter (z. B. per E-Mail oder Brief) senden. Sollte die Selbstkündigung in der Plattform für Dein Paket technisch nicht verfügbar sein, genügt die schriftliche Kündigung; Dir entstehen dadurch keine Nachteile.

b) Kündigungsfristen

• Monatsabonnements: Wenn Du nicht vor Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode kündigst, verlängert sich Dein Vertrag automatisch um einen weiteren Monat.
• Jahresabonnements: Wenn Du nicht vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit (12 Monate) kündigst, verlängert sich Dein Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

c) Vorzeitige Kündigung

Eine Kündigung während einer bereits laufenden (begonnenen) Abrechnungsperiode wird zum Ende dieser Periode wirksam. Eine anteilige Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

4.5. Upgrade (Paketwechsel nach oben)

a) Du kannst Dein Paket jederzeit selbst in der Plattform auf ein höherwertiges Paket wechseln.

b) Das Upgrade wird sofort wirksam. Die zusätzlichen Funktionen des höherwertigen Pakets werden Deinem Konto unmittelbar hinzugefügt.

c) Die Abrechnung des höherwertigen Pakets erfolgt ab dem Zeitpunkt des Wechsels; bereits gezahlte Beträge der laufenden Periode werden anteilig angerechnet.

4.6. Downgrade (Paketwechsel nach unten)

a) Du kannst Dein Paket jederzeit selbst in der Plattform auf ein niedrigeres Paket wechseln, soweit diese Funktion für Dein Paket verfügbar ist.

b) Das Downgrade wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für die laufende Periode ist ausgeschlossen.

c) Folgen des Downgrades: Mit Wirksamwerden des Downgrades stehen Dir ausschließlich die Funktionen, Nutzerplätze und Kontaktkontingente des niedrigeren Pakets zur Verfügung. Funktionen, die im niedrigeren Paket nicht enthalten sind, werden deaktiviert; damit erstellte Inhalte (z. B. Funnel, Webtools, Automationen) bleiben gespeichert, sind aber nicht mehr nutzbar oder bearbeitbar.

d) Überschreiten Deine bestehenden Daten die Grenzen des niedrigeren Pakets (siehe Abschnitt 4.7), bist Du verpflichtet, die Überschreitung vor Wirksamwerden des Downgrades selbst zu beseitigen. Der Anbieter löscht keine Daten eigenständig, kann den Zugriff auf die über der Grenze liegenden Datensätze jedoch sperren, bis die Grenze eingehalten wird.

e) Es liegt in Deiner Verantwortung, vor einem Downgrade zu prüfen, welche Funktionen und Daten Du verlierst, und Deine Daten zu exportieren.

4.7. Nutzer- und Kontaktgrenzen

a) Die in Abschnitt 5.1 genannten Nutzer- und Kontaktkontingente sind technisch verbindlich und werden von der Plattform durchgesetzt.

b) Ist das Nutzerkontingent ausgeschöpft, können keine weiteren Nutzer angelegt werden. Ist das Kontaktkontingent ausgeschöpft, können keine weiteren Kontakte angelegt oder importiert werden.

c) Ein Überschreiten der Grenzen gegen Aufpreis ist nicht vorgesehen. Benötigst Du mehr Nutzer oder Kontakte, ist ein Upgrade nach Abschnitt 4.5 erforderlich.

4.8. Zahlungsabwicklung und Datensicherheit

a) PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, Inc. oder PayPal (Europe) S.à r.l. u. a.

b) Datenverschlüsselung: Zahlungsdaten werden ausschließlich auf den Systemen des Zahlungsdienstleisters gespeichert; der Anbieter speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

c) Haftungsabgrenzung: Der Anbieter haftet nicht für Systemfehler des Zahlungsdienstleisters, es sei denn, ihm fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

5. Pakete, Preise und Zusatzkosten

5.1. Pakete und enthaltener Leistungsumfang

Folgende Pakete stehen zur Verfügung (alle Preise netto zzgl. gesetzlicher MwSt.):

Social – 50 € monatlich / 500 € jährlich

• 1 Nutzer inklusive
• CRM nicht enthalten
• Social Planner
• Launchpad
• Feedback-Hub
• Formulare & Umfragen
• E-Mail-Marketing
• Funnel
• Webchat
• Google My Business Messaging
• Google My Business Call Tracking
• Facebook Messenger
• Zugang zur „All One Community"

Starter – 128 € monatlich / 1.280 € jährlich

• 2 Nutzer inklusive
• CRM mit bis zu 2.000 Kontakten
• Pipeline & Dashboard
• Kalender
• E-Mail-Marketing
• Zwei-Wege-Kommunikation (SMS & E-Mail)
• Feedback-Hub
• Launchpad
• Social Planner
• Formulare & Umfragen
• Google My Business Messaging
• Facebook Messenger
• Zugang zur „All One Community"
• Wöchentliche Gruppen-Calls

Premium – 228 € monatlich / 2.280 € jährlich

Alle Funktionen des Starter-Pakets plus:

• 3 Nutzer inklusive
• CRM mit bis zu 3.000 Kontakten
• Kampagnen-Management
• Automationen (Workflows) und Trigger
• Webtools (Websites & Blogs)
• Funnel und Webinarfunnel
• Webchat
• Google My Business Call Tracking
• „Missed Call Text Back"-Funktion
• Text-to-Pay (Bezahlfunktion)
• Rechnungsstellung
• Trigger Links
• SMS- und E-Mail-Vorlagen
• Dokumente & Verträge
• QR-Codes
• Mitgliederbereiche
• Communities
• Zertifikate
• Quizzes
• Gokollab
• Erweitertes Reporting

Unlimited – 328 € monatlich / 3.280 € jährlich

Alle Funktionen des Premium-Pakets plus:

• Unbegrenzte Nutzer
• Unbegrenzte Kontakte im CRM
• Affiliate Manager
• Ad Manager (inklusive – für dieses Paket entfällt das monatliche Entgelt nach Abschnitt 5.3)
• Regelmäßige Bereitstellung neuer vorgefertigter Automationen („Pre-built Workflows")
• Bevorzugte Supportbearbeitung

Community App – 149 € monatlich / 1.490 € jährlich

Eigenständiges Paket für Community-, Kurs- und Mitgliederangebote:

• 2 Nutzer inklusive
• Mitgliederbereiche
• Communities
• Zertifikate
• Quizzes
• Webtools (Websites)
• Funnel
• E-Mail-Marketing
• Formulare
• Social Planner
• Feedback-Hub

Das Paket „Community App" ist ein eigenständiges Paket und keine Ausbaustufe der Pakete Social, Starter, Premium oder Unlimited. Ein automatischer Wechsel zwischen der Community App und den übrigen Paketen nach Abschnitt 4.5 bzw. 4.6 ist nicht vorgesehen; ein Wechsel erfolgt durch Kündigung und Neuabschluss.

Enterprise – individuelle Preisgestaltung

Enterprise ist kein über die Plattform buchbares Paket. Es umfasst den Leistungsumfang des Unlimited-Pakets zuzüglich individuell vereinbarter Dienstleistungen und kommt ausschließlich durch gesonderten Einzelvertrag nach Abschnitt 7 zustande. Mögliche Bestandteile:

• Komplettes Setup durch unser Team
• Individuelle Strategie-Workshops
• Erstellung und Verwaltung von Ads durch unser Team
• Erstellung und Veröffentlichung von Content
• Monatliche 1:1 Strategie-Calls
• Erstellung von Webtools & Funnels durch unser Team
• Umsetzung individueller Automationen („Done-for-you Automations")

In allen Paketen enthalten

Unabhängig vom gewählten Paket – einschließlich Social und Community App – stehen Dir die folgenden Leistungen ohne Aufpreis zur Verfügung.

a) Eigenanwendungen der HOSH MEDIA GmbH

Diese Anwendungen sind Eigenentwicklungen des Anbieters und werden über die Navigation der Plattform eingebunden:

• Projekte – Projekt- und Aufgabenverwaltung
• Liquiditätsplan – Liquiditäts- und Finanzplanung (Kosten, Einnahmen, Budgets, Szenarien, Forecast, Auswertungen, Steuerrücklagen)
• Habits – Erfassung und Nachverfolgung wiederkehrender Routinen

Für diese Anwendungen gilt ergänzend:

• Sie sind nicht Bestandteil der Basisinfrastruktur nach Abschnitt 11.5. Der dortige Haftungsausschluss zugunsten des Anbieters findet auf sie keine Anwendung; es gelten die allgemeinen Haftungsregelungen nach Abschnitt 21.
• Der Liquiditätsplan dient der internen betriebswirtschaftlichen Planung. Er ersetzt weder Buchführung noch Jahresabschluss und stellt keine Steuer-, Rechts- oder Anlageberatung dar. Für Entscheidungen, die Du auf Grundlage der dort erzeugten Auswertungen triffst, trägst Du die Verantwortung.

b) Content Hub

Der Content Hub stellt regelmäßig aktualisierte Inhalte und Content-Vorschläge bereit. Einzelheiten regelt Abschnitt 6.5.

c) Gemeinsame Regelungen für die vorstehenden Leistungen

• Die Nutzung ist im Paketpreis enthalten. Für die Anwendungen nach lit. a fallen keine nutzungsbasierten Kosten nach Abschnitt 5.2 an. Für die KI-gestützte Erstellung eigener Beiträge aus Inhalten des Content Hubs gilt Abschnitt 5.2.3.
• Der Anbieter kann Funktionsumfang und Verfügbarkeit weiterentwickeln. Eine wesentliche Einschränkung oder Einstellung kündigt der Anbieter mit einer Frist von 30 Tagen nach Abschnitt 19 an.
• Die Regelungen zu Datenexport und Datenlöschung nach Abschnitt 10 gelten auch für die in diesen Anwendungen gespeicherten Daten.

Hinweise zu allen Paketen

• Die Pakete Social, Starter, Premium und Unlimited bilden eine gemeinsame Paketstufung; ein Upgrade bzw. Downgrade innerhalb dieser Reihe ist nach Abschnitt 4.5 und 4.6 möglich. Abweichend hiervon enthält das Starter-Paket nicht sämtliche Funktionen des Social-Pakets. Maßgeblich ist ausschließlich die vorstehende Aufzählung je Paket.
• Bei Jahresabonnements ist der genannte Jahresbetrag der verbindlich abgerechnete Betrag. Werden in der Werbung monatliche Vergleichswerte angegeben, dienen diese ausschließlich der Veranschaulichung.
• Die in den Paketen enthaltenen Funktionen berechtigen zur Nutzung; verbrauchsabhängige Entgelte nach Abschnitt 5.2 fallen zusätzlich an.

5.2. Nutzungsbasierte Zusatzkosten

Die folgenden Leistungen sind in keinem Paketpreis enthalten und werden verbrauchsabhängig abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt über ein Guthabenkonto in der Plattform.

5.2.1. Kommunikation

Die Telefonie- und SMS-Preise beziehen sich auf die Standardrouten des eingesetzten Telekommunikationsanbieters. Für abweichende Zielregionen, Sonderrufnummern sowie für regulatorische Entgelte (z. B. A2P-Registrierung, Gesprächstranskription) können abweichende Preise gelten; diese werden Dir vor Nutzung in der Plattform angezeigt.

5.2.2. Automationen

Alternativ kann das Zusatzmodul „Workflow Pro" nach Abschnitt 5.3 gebucht werden, das ein monatliches Kontingent an Premium-Aktionen enthält.

5.2.3. KI-gestützte Funktionen

Alternativ kann das Zusatzmodul „AI Employee" nach Abschnitt 5.3 gebucht werden, das die vorstehenden KI-Funktionen ohne verbrauchsabhängige Entgelte abdeckt.

5.2.4. Domains

Der Preis gilt je Domain-Registrierung bzw. -Verlängerung für die jeweilige Registrierungsperiode, nicht als monatliches Entgelt.

5.3. Buchbare Zusatzmodule

Die folgenden Module können optional gebucht und monatlich abgerechnet werden (Preise netto zzgl. gesetzlicher MwSt.):

Zusatzmodule laufen monatlich und können jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Die Verfügbarkeit einzelner Module kann sich ändern; maßgeblich ist die Anzeige in der Plattform zum Zeitpunkt der Buchung.

5.4. Abrechnungswährung

Die Paketpreise nach Abschnitt 5.1 werden in Euro abgerechnet. Die nutzungsbasierten Kosten nach Abschnitt 5.2 sowie die Zusatzmodule nach Abschnitt 5.3 werden in US-Dollar ausgewiesen und abgerechnet. Erfolgt eine Belastung in Euro, gilt der Umrechnungskurs des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Belastung; etwaige Fremdwährungsentgelte Deines Zahlungsdienstleisters trägst Du.

5.5. Steuern

Alle Preise verstehen sich netto und werden zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer berechnet, sofern anwendbar.

5.6. Abrechnungsrhythmus

Die Abrechnung der Paketpreise erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, abhängig vom gewählten Abrechnungsmodell. Nutzungsbasierte Kosten nach Abschnitt 5.2 werden laufend über das Guthabenkonto abgerechnet. Zusatzmodule nach Abschnitt 5.3 werden monatlich im Voraus abgerechnet.

5.7. Rückerstattungen

Alle Gebühren sind nicht rückerstattungsfähig, einschließlich solcher für nicht genutzte Abonnementzeiten, nicht verbrauchtes Guthaben oder nicht in Anspruch genommene Zusatzleistungen.

5.8. Preisanpassungen

5.8.1. Der Anbieter behält sich vor, die Preise nach Abschnitt 5.1 und 5.3 mit einer Vorankündigung von 30 Tagen zu ändern. Du hast das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.

5.8.2. Die nutzungsbasierten Preise nach Abschnitt 5.2 beruhen auf den Konditionen der eingesetzten Infrastruktur- und Modellanbieter und können sich kurzfristig ändern. Der jeweils gültige Preis wird Dir in der Plattform vor Inanspruchnahme der Leistung angezeigt und gilt mit der Nutzung als vereinbart. Preiserhöhungen nach diesem Absatz kündigt der Anbieter mindestens 14 Tage im Voraus in der Plattform oder per E-Mail an. Preissenkungen werden ohne Ankündigung wirksam.

5.8.3. Preiserhöhungen nach Abschnitt 5.8.1 sind auf maximal 10 % pro Jahr beschränkt. Bei höheren Erhöhungen hast Du ein außerordentliches Kündigungsrecht.

5.9. Testversion und Beta-Funktionen

5.9.1. Für alle Pakete gilt eine kostenfreie Testphase von 14 Tagen.

5.9.2. Während der Testphase steht für nutzungsbasierte Funktionen nach Abschnitt 5.2 ein Startguthaben zur Verfügung:

• Starter, Premium, Unlimited: 1 $ Startguthaben
• Social, Community App: kein Startguthaben

Ist das Startguthaben aufgebraucht oder nicht vorhanden, ist zur Nutzung der betreffenden Funktionen eine Aufladung des Guthabenkontos oder ein Upgrade erforderlich.

5.9.3. Registrierung, Zahlungsmittel und automatischer Übergang

• Für die 14-tägige Testphase ist die Angabe einer gültigen Kreditkarte bei der Registrierung erforderlich.
• Während der Testphase fallen keine Paketgebühren an.
• Möchtest Du die Plattform nach Ablauf der Testphase nicht weiter nutzen, musst Du Dein Abonnement innerhalb der 14 Tage kündigen (Abschnitt 4.4 a).
• Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, wird Dein Konto nach der Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und das hinterlegte Zahlungsmittel belastet – unabhängig davon, ob Du Dich aktiv in die Plattform eingeloggt hast oder nicht.

5.9.4. Beta-Funktionen

• Für Beta-Funktionen wird keine Gewährleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Stabilität oder Fehlerfreiheit übernommen. Sie können nach unserem Ermessen jederzeit geändert, erweitert oder eingestellt werden.
• Sämtliche Daten, die im Rahmen von Beta-Funktionen verarbeitet werden, solltest Du regelmäßig sichern, da wir keine Haftung für etwaige Datenverluste übernehmen können.

6. Nutzungsbedingungen und Einschränkungen

6.1. Mindestalter

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu verwenden.

6.2. Einschränkungen zur Nutzung

• Als Wettbewerber gelten Unternehmen, die vergleichbare SaaS-Lösungen anbieten, CRM- oder Marketing-Automation-Systeme entwickeln oder All-in-One-Plattformen für Geschäftsautomatisierung betreiben. Die Plattform darf nicht von Mitarbeitern, Partnern oder Direktoren solcher Wettbewerber genutzt werden.
• Untersagt ist jegliche Nutzung, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt.

6.3. Pflichten des Nutzers

• Du bist verantwortlich für die Handlungen Deiner Mitarbeiter, Kunden oder Vertreter, die Zugriff auf die Plattform haben.
• Alle Inhalte, die Du auf der Plattform bereitstellst, müssen frei von Rechten Dritter sein.
• Es dürfen keine Aktivitäten durchgeführt werden, die gegen Datenschutzbestimmungen oder die Rechte anderer Personen verstoßen.
• Du stellst uns (einschließlich unserer Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen) von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund Deiner rechts- oder vertragswidrigen Nutzung der Plattform gegen uns geltend gemacht werden. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Verletzung von Urheber- oder Persönlichkeitsrechten, wettbewerbsrechtlichen Vorschriften oder Datenschutzgesetzen, sofern Du diese Verletzung zu vertreten hast. Du übernimmst in diesem Fall sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung in angemessener Höhe. Wir werden Dich unverzüglich über die Geltendmachung entsprechender Ansprüche informieren.

6.4. Verantwortung für Kommunikation

Wenn Du Kommunikationsdienste wie SMS, E-Mail, Telefonie oder Messenger über die Plattform nutzt, musst Du sicherstellen, dass alle geltenden Gesetze eingehalten werden, insbesondere das UWG, die DSGVO sowie bei internationaler Nutzung TCPA und CAN-SPAM. Du bist insbesondere für das Vorliegen der erforderlichen Einwilligungen Deiner Empfänger verantwortlich.

6.5. Content Hub

6.5.1. Die Plattform bietet mit dem „Content Hub" regelmäßig aktualisierte Inhalte und Content-Vorschläge, die Du für eigene Beiträge verwenden kannst. Diese Inhalte dienen der Inspiration und der vereinfachten Erstellung von Beiträgen auf Social Media, Webseiten und weiteren digitalen Kanälen. Der Content Hub steht allen Paketen zur Verfügung.

6.5.2. Für die Erstellung eigener Beiträge aus den Inhalten des Content Hubs kommen KI-basierte Technologien zum Einsatz. Die Abrechnung erfolgt nach Abschnitt 5.2.3 bzw. über das Zusatzmodul „AI Employee" nach Abschnitt 5.3. Die Bereitstellung eines eigenen API-Schlüssels eines Drittanbieters ist hierfür nicht erforderlich.

6.6. Zulässige und unzulässige Inhalte (Acceptable-Use-Policy)

6.6.1. Verbotene Inhalte

Die Veröffentlichung oder Verarbeitung folgender Inhalte ist strikt untersagt:

a) pornografische, jugendgefährdende, gewaltverherrlichende oder extremistische Darstellungen,

b) Aufruf zu Straftaten, Volksverhetzung oder sonstige rechtswidrige Aussagen,

c) Inhalte, die Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder Wettbewerbsrechte Dritter verletzen,

d) Malware, Ransomware, Spyware oder sonstiger schädlicher Code,

e) Deepfakes, Desinformation oder irreführende KI-Generierungen mit Täuschungsabsicht sowie KI-generierte oder -manipulierte Bild-, Audio- oder Videoinhalte, die reale Personen, Orte oder Ereignisse darstellen, ohne die nach Art. 50 Abs. 4 KI-VO erforderliche Offenlegung,

f) jegliche Inhalte, deren Bereitstellung oder Verbreitung gegen Export- oder Sanktionsvorschriften verstößt.

6.6.2. Audit-Recht

Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte automatisiert oder manuell zu prüfen. Bei Verstoß kann der Anbieter nach Maßgabe von Abschnitt 9 Inhalte sperren oder löschen und den Zugang deaktivieren.

6.6.3. Verwarn- und Eskalationsstufen

a) leichte Verstöße – schriftliche Verwarnung und 48-Stunden-Frist zur Abhilfe,

b) wiederholte oder schwerwiegende Verstöße – sofortige Sperrung des Zugangs,

c) gravierende Verstöße mit Schadenspotenzial – fristlose Kündigung, Schadensersatzforderung und Kostenerstattung für Rechtsverfolgung.

6.7. Referenznennung

Der Lizenznehmer räumt dem Anbieter das Recht ein, Name und Logo des Lizenznehmers als Referenz (Webseite, Präsentationen, Social Media) zu nennen. Der Lizenznehmer kann dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

6.8. Haftung für Nutzerinhalte

Der Lizenznehmer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche von ihm eingestellten Inhalte. Er stellt den Anbieter gemäß Abschnitt 6.3 von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung resultieren.

7. Agentur- und Beratungsleistungen

Zusätzlich zu den SaaS-Funktionen bietet der Anbieter auf Wunsch individuelle Agentur- oder Beratungsservices an (z. B. Einrichtung, Optimierung, Marketing-Strategien, Recruiting-Pipelines, Enterprise-Leistungen nach Abschnitt 5.1).

• Leistungsumfang: Der konkrete Leistungsgegenstand wird im jeweiligen Angebot festgelegt.
• Vertragsschluss: Bei Buchung solcher Services kommt ein gesonderter Vertrag zustande (z. B. schriftlich, digital signiert, per E-Mail).
• Eigentum an Unterlagen: Konzepte, Templates oder Ergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
• Zahlung und Verzug: Vereinbarte Honorare sind nach Rechnungserhalt fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Leistungen einstellen.
• Kündigung und Laufzeit: Die Laufzeit und Kündigungsfrist dieser Services regeln sich nach dem jeweiligen Einzelvertrag; im Zweifel gelten die in Abschnitt 4 genannten Regelungen sinngemäß.

8. Impressumspflicht

• Sofern Du über die Plattform Webseiten, Landingpages oder Online-Shops erstellst, musst Du ein gültiges Impressum (gemäß § 5 DDG bzw. vergleichbarer Vorschriften in anderen Rechtsordnungen) einbinden.
• Der Anbieter übernimmt keine Haftung für fehlende oder fehlerhafte Impressumsangaben.
• Abhängig vom Land können weitere Pflichtangaben (z. B. Datenschutzerklärung, Cookies, Opt-ins) gelten, die in Deiner Eigenverantwortung umzusetzen sind.

9. Zahlungsverzug, Sperr- und Löschrechte

9.1. Automatische Aussetzung bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt eine fällige Abbuchung für Dein Abonnement fehl, wird Dein Konto automatisch und ohne gesonderte Vorankündigung ausgesetzt. Während der Aussetzung ist die Plattform nicht nutzbar; Deine Daten bleiben erhalten. Das Konto wird automatisch reaktiviert, sobald die offene Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Du wirst über die fehlgeschlagene Zahlung per E-Mail informiert. Es liegt in Deiner Verantwortung, Deine Zahlungsdaten aktuell zu halten (Abschnitt 12.2).

9.2. Unzureichendes Guthaben

Ist das Guthabenkonto für nutzungsbasierte Kosten nach Abschnitt 5.2 nicht ausreichend gedeckt, werden die betroffenen Funktionen bis zur Aufladung deaktiviert. Die übrigen Funktionen Deines Pakets bleiben nutzbar.

9.3. Sonstige Sperr- und Löschrechte

Der Anbieter behält sich darüber hinaus das Recht vor, Inhalte zu sperren oder zu löschen und den Zugriff auf die Plattform einzuschränken oder zu beenden, wenn:

• ein Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese Nutzungsbedingungen vorliegt,
• Rechte Dritter verletzt werden oder der Verdacht einer schwerwiegenden Urheber- oder Markenrechtsverletzung besteht,
• Du wiederholt oder dauerhaft in Zahlungsverzug gerätst,
• sonstige gravierende Gründe vorliegen, die den Geschäftsbetrieb oder die Sicherheit der Plattform beeinträchtigen.

9.4. Bestehende Vergütungsansprüche des Anbieters bleiben im Fall einer berechtigten Aussetzung oder Sperrung bestehen.

10. Migration, Datenexport und Kündigungsfolgen

10.1. Migration und Datenexport

• Der Anbieter stellt in der Regel Funktionen zum Export Deiner Daten (z. B. Kontakte, Kampagnen, Berichte) zur Verfügung.
• Ist ein manuell unterstützter Export oder eine Migration zu einem anderen Dienst gewünscht, kann hierfür eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Der konkrete Betrag wird je nach Aufwand vereinbart.
• Der Anbieter bemüht sich um einen reibungslosen Übergang, übernimmt jedoch keine Gewähr für vollständige Kompatibilität mit externen Systemen.

10.2. Kündigungsfolgen

• Nach Wirksamwerden der Kündigung wird Dein Konto deaktiviert, soweit keine weiteren Vereinbarungen getroffen sind.
• Du solltest alle benötigten Daten vor Kündigungsende eigenverantwortlich sichern und exportieren.
• Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet; nicht verbrauchtes Guthaben verfällt.
• Sofern der Anbieter zu einer sofortigen Sperrung nach Abschnitt 9 berechtigt ist, kann das Konto umgehend deaktiviert werden.

10.3. Datenlöschung nach Vertragsende

10.3.1. Der Anbieter löscht sämtliche vom Lizenznehmer gespeicherten Daten spätestens 30 Kalendertage nach Wirksamwerden der Kündigung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10.3.2. Auf schriftlichen Wunsch kann eine verlängerte Aufbewahrung oder ein vollständiger Datenexport vereinbart werden; der Anbieter ist berechtigt, hierfür eine Servicepauschale von 800 € oder eine Abrechnung nach Aufwand vorzunehmen.

10.4. Daten-Migration (Export zu Fremdplattform)

10.4.1. Für eine durch den Anbieter begleitete Migration der Daten zu einer Drittplattform fällt eine Bearbeitungsgebühr von 950 € netto an.

10.4.2. Die Gebühr deckt die Bereitstellung der Exportdateien, technische Beratung und die finale Übergabe ab; zusätzliche Anpassungen werden nach Aufwand vergütet.

11. Drittanbieter-Integrationen und Dienste

11.1. Die Plattform ermöglicht die Integration von Drittanbieterdiensten. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den jeweiligen Nutzungsbedingungen der Drittanbieter.

11.2. Der Anbieter haftet nicht für Fehler, Ausfälle oder Datenverluste, die durch Drittanbieterdienste entstehen. Es liegt in Deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass bei der Nutzung dieser Integrationen alle relevanten Datenschutzvorgaben (z. B. Einholung erforderlicher Zustimmungen) eingehalten werden.

11.3. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Qualität oder Aktualität von Drittanbieterdiensten. Für Schäden, die auf eine Fehlfunktion oder Unerreichbarkeit der Drittanbieter-Services zurückzuführen sind, wird die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11.4. KI-Modelle Dritter

Die KI-Funktionen der Plattform nach Abschnitt 5.2.3 greifen auf Modelle und Dienste Dritter zurück. Für Verfügbarkeit, Qualität, Richtigkeit und Kosten dieser Modelle gelten die Absätze 11.2 und 11.3 entsprechend. Der Anbieter behält sich vor, eingesetzte Modelle jederzeit zu wechseln, sofern die Funktion dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

11.5. Haftungsausschluss für die Basisinfrastruktur

11.5.1. Die Plattform ALL ONE basiert technisch auf der Software und den Diensten von HighLevel. Der Anbieter, HOSH MEDIA GmbH, vermarktet diese Plattform in Form einer weiterverkauften Lizenz.

11.5.2. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Störungen, Fehler oder Sicherheitsvorfälle, die auf die Infrastruktur, Software oder Dienstleistungen von HighLevel zurückzuführen sind. Dies gilt insbesondere für technische Fehler, Software-Bugs, Serverausfälle, Datenverluste oder andere Beeinträchtigungen, die durch die Plattform oder Dienste von HighLevel verursacht werden.

11.5.3. Du erklärst Dich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ansprüche gegenüber der HOSH MEDIA GmbH nicht geltend gemacht werden können, soweit sie sich aus der Nichterreichbarkeit, mangelhaften Leistung oder sonstigen Fehlern oder Mängeln ergeben, die allein oder überwiegend durch HighLevel verursacht wurden. Solche Ansprüche sind direkt gegenüber HighLevel geltend zu machen, soweit HighLevel dies in seinen Nutzungsbedingungen vorsieht.

11.5.4. Der Anbieter verpflichtet sich, Dich bei der Meldung und Lösung von Problemen mit HighLevel im Rahmen seiner Möglichkeiten zu unterstützen, ohne dass daraus eine Haftungsverpflichtung abgeleitet werden kann.

11.6. Datenschutz bei Drittanbieter-Integrationen

11.6.1. Nutzt Du Drittanbieter-APIs, bist Du für eine DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung verantwortlich und musst die jeweiligen Standardvertragsklauseln bzw. einen AVV abschließen.

11.6.2. Du stellst sicher, dass keine personenbezogenen Daten besonderer Kategorien ohne geeignete Rechtsgrundlage übermittelt werden.